Pour éviter tout malentendu, nous vous conseillons de lire nos conditions générales avant de réserver. Pensez également à une assurance annulation.
Article 1 : Application
Les conditions générales s’appliquent à tous les séjours dans nos chambres d’hôtes, sauf convention contraire écrite et signée par nos soins.
Article 2 : Durée du séjour
Le séjour dans nos chambres d’hôtes n’est possible que pour une durée déterminée et le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux. Vous pouvez réserver nos chambres pour un séjour de 2 nuits ou plus. Notre chambre Tournesol fait exception à la règle. Elle peut être réservé pour un aller-retour et parfois pour une nuit si le calendrier des réservations le permet.
À Noël, Nouvel An, Pâques, l’Ascension, la Pentecôte et aux Fêtes de Champagne, toutes nos chambres ne peuvent être réservées que pour 3 nuits ou plus.
Article 3 : Saison basse et haute
Nous n’appliquons pas de prix différents en haute et en basse saison. Pendant l’hiver (15 novembre – Pâques), notre Chambres d’hôtes est fermée.
Article 4 : La réservation
La réservation devient effective dès lors que le client aura transféré le paiement. Lors de la réservation, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous payez au moins 30 jours avant votre arrivée. Si la date d’arrivée tombe dans les 30 jours suivant à la réservation, vous payez au moment de la réservation.
Article 5 : Tarifs
Les tarifs indiqués sur le site www.sainteanneaube.com sont les tarifs en vigueur.
Article 6 : Règlement du solde
Le solde (les consommations et les prestations supplémentaires) sera à régler en fin de séjour. Le solde sera versé en espèces, par virement, par chèque bancaire ou chèques vacances ANCV. Vous ne pouvez pas payer par carte bancaire.
Article 7 : Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par téléphone et par e-mail ou lettre .
- Annulation entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : 50% de l’acompte reste acquis.
- Annulation moins de 14 jours avant l’arrivée. Le montant total de la réservation reste chez nous.
- En cas de séjour écourté, le prix correspondant au séjour initial reste intégralement acquis au propriétaire. Les prestations supplémentaires non consommées seront remboursées.
Article 8 : Annulation par le propriétaire
Dans le cas où nous sommes obligés (circonstances inattendus) d’annuler votre séjour, vous en serez immédiatement informé par téléphone, par lettre ou par e-mail. Vous recevrez immédiatement les montants déjà payés. Sainte Anne décline toute responsabilité pour les autres dommages subis par vous, aucune autre réclamation ne pourra être formulée pour quelque forme que ce soit d’indemnisation.
Article 9 : Arrivée et départ
Vous êtes bienvenu le jour précisé entre 16.00 et 19.00 h. En cas d’arrivée tardive ou différée, vous devez nous prévenir. Le jour du départ, vous avez la chambre à votre disposition jusqu’à 10h30.
Article 10 : Taxe de séjour
La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au Trésor public. Vous payez la taxe de séjour à votre départ.
Article 11 : Utilisation des lieux
Vous devez faire un usage des lieux conforme à leur destination. Vous vous engagez à rendre les chambres en bon état.
Article 12 : Environnement calme
Une particularité de nos Chambres d’hôtes est l’environnement apaisant, ce que nous tenons à respecter. Cela rend nos chambres d’hôtes pas adaptées aux enfants. Nous attendons de vous que vous teniez compte des autres clients, des voisins et de l’environnement.
Article 13 : Animaux
Dans nos Chambres d’hôtes Sainte Anne on ne peut pas séjourner en compagnie d’un animal domestique.
Article 14 : Interdiction de fumer
Il est interdit de fumer dans la maison ou dans nos chambres. En accord avec nous, il est autorisé de fumé sur la terrasse, à condition que cela ne dérange pas les autres clients.
Article 15 : Boissons et produits alimentaires
Nous respectons la législation française en matière d’alcool pour les Chambres d’Hôtes avec une licence restaurant. Cela signifie que nous ne pouvons servir de l’alcool que à l’apéritif et pendant le repas. L’alcool ne peut pas être fourni aux mineurs de moins de 18 ans. En outre, il est interdit de consommer ses propres boissons (alcoolisées) et ses aliments à l’extérieur, dans la maison d’hôtes ou dans la chambre. Dans le salon vous avez accès à un réfrigérateur avec diverses boissons (payant). Si vous souhaitez consommer votre propre bouteille de vin ou de champagne, nous facturerons un droit de bouchon de 10 €.
Article 16 : Enregistrement
Nous sommes tenus, conformément à la loi française, d’inscrire toutes les personnes de nationalité autre que française. Vous êtes invité à remplir un formulaire avec certaines données personnelles et votre signature. Nous ne fournissons pas de données personnelles à des tiers.
Article 17 : Bon cadeau
Nous proposons des bons. Les règles suivantes s’appliquent aux bons :
- Le bon est lié à une personne. Le bon est transférable mais qu’après consultation.
- Le bon et / ou la valeur résiduelle ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
- Le bon ne peut pas être utilisé après la date d’expiration.
- Il est interdit de contrefaire le bon.